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    2018年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

    • A、质量保证
    • B、质量控制
    • C、质量策划
    • D、质量改进
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    简述朱兰质量改进程序。


    顾客满意度指数最典型的国家是


    • A、美国


    • B、瑞典


    • C、德国


    • D、意大利


    在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是


    • A、早期失效期


    • B、可用寿命期


    • C、耗损期


    • D、衰退期


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